Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 21 de abril de 2026

1. Derecho de revocación (arrepentimiento)

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega efectiva del producto.

Para ejercer este derecho enviá un email a ventas@sistemacontinuo.com.ar dentro del plazo indicando: número de pedido, producto, motivo y DNI/CUIT del titular. Fuera de ese plazo no se aceptan devoluciones por arrepentimiento.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea procedente, el producto debe:

Estar sin uso, sin señales de haber sido probado, instalado o conectado.
Conservar el embalaje original cerrado, precintos, etiquetas, blisters y accesorios.
Incluir todos los accesorios, manuales, cables, garantías impresas y obsequios promocionales.
Presentar la factura original o comprobante de compra.
No presentar rayones, golpes, manchas, olores ni otro daño.

Sistema Continuo se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con estas condiciones, o de aplicar un descuento proporcional al deterioro detectado respecto del valor a reintegrar.

3. Productos excluidos del derecho de revocación

De conformidad con el artículo 34 inc. “b” de la Ley 24.240 y por razones de higiene, originalidad o personalización, no se aceptan devoluciones de:

Productos personalizados, confeccionados o impresos a medida o pedido del cliente.
Tintas, papeles, cintas, vinilos, consumibles y productos similares cuyo envoltorio, blister o precinto haya sido abierto.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos sin riesgo de contaminación o deterioro técnico.
Software, licencias, códigos de activación o productos digitales ya descargados o activados.
Productos adquiridos bajo pedido especial al proveedor.
Productos en liquidación o promocionados expresamente como “sin cambio” al momento de la compra.
Repuestos y accesorios que, por su instalación, no puedan ser devueltos en estado original.

4. Costos de envío de la devolución

El costo del envío de retorno está a cargo del comprador, conforme se informa en estos términos de compra, que el consumidor acepta al confirmar el pedido. Sistema Continuo no se hace cargo de fletes de devolución por arrepentimiento.

La única excepción es la devolución por defecto de fabricación comprobado, en cuyo caso asumimos el flete. Ver sección 7 (Garantía).

5. Procedimiento

Solicitá autorización enviando email a ventas@sistemacontinuo.com.ar.
Recibirás número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones de envío.
Enviá el producto a nuestro domicilio con el RMA visible en el paquete. No se aceptan devoluciones sin autorización previa.
Al recibir el producto, lo inspeccionamos dentro de los 10 días hábiles para verificar el cumplimiento de las condiciones.
Si la devolución es aceptada, procedemos al reintegro. Si es rechazada, el producto queda a disposición del cliente para su retiro o reenvío por su cuenta.

6. Reintegro del importe

Una vez aceptada la devolución, el reintegro se efectuará dentro de los 30 (treinta) días hábiles desde la recepción conforme del producto.

El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra siempre que sea técnicamente posible:

MercadoPago / tarjeta: reversa a la tarjeta original (el plazo de acreditación efectiva depende del banco emisor y puede extenderse 1 a 2 ciclos de liquidación).
Transferencia bancaria: transferencia a la misma cuenta de origen.
Efectivo en local: reintegro mediante transferencia bancaria a la cuenta del titular de la factura.

Sistema Continuo no reintegra en efectivo ni emite nota de crédito salvo solicitud expresa del cliente. No se reintegran los costos de envío originales abonados, salvo defecto de fabricación.

7. Garantía por defecto de fabricación

Los productos nuevos gozan de la garantía legal mínima de seis (6) meses desde la entrega (Ley 24.240, arts. 11-18). La garantía cubre exclusivamente defectos de origen del fabricante.

No están cubiertos por la garantía:

Daños por golpes, caídas, humedad, sobretensiones eléctricas o instalación incorrecta.
Mal uso o uso fuera de las indicaciones del fabricante.
Modificaciones, reparaciones o intervenciones por personal no autorizado.
Uso de repuestos, accesorios o insumos no originales.
Desgaste normal por uso (gomas, resistencias, cabezales con ciclos de vida definidos).
Consumibles: tintas, papeles, cintas, cintas teflonadas, siliconas y accesorios de recambio periódico.
Productos con número de serie removido, alterado o ilegible.

Procedimiento para garantía:

Enviá consulta técnica con foto/video de la falla a ventas@sistemacontinuo.com.ar.
Nuestro equipo técnico evalúa el caso. Si corresponde, autorizamos el envío del producto a nuestro domicilio para evaluación.
El producto debe enviarse con factura original. El flete inicial es a cargo del cliente.
Evaluación técnica dentro de los 10 a 15 días hábiles de recibido.
Si se confirma defecto de fabricación, procedemos según orden de prelación: (a) reparación; (b) cambio por producto igual; (c) cambio por producto similar de igual o mayor valor; (d) reintegro del importe. La elección corresponde a Sistema Continuo. El flete de retorno al cliente queda a nuestro cargo.
Si no se comprueba defecto de fabricación o se detecta mal uso, el producto se devuelve al cliente. Los costos de logística serán a su cargo.

8. Diferencias en el pedido recibido

Si al recibir el pedido detectás faltantes, producto equivocado o daños visibles en el embalaje, debés notificarlo por email dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción, adjuntando fotos del paquete y del producto. Pasado ese plazo, se presume que el pedido se recibió conforme y no se admiten reclamos por estos conceptos.

9. Autoridad de aplicación

En caso de reclamo que no pueda resolverse directamente, el consumidor puede acudir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o a la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación. Más información: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.